今天，业主一句“ 你们不容易”使我很感慨， 是啊，我们物业服务人的工作需要广大业主的理解和支持，我们真的不容易。就说前阶段暴雨期间吧，虽然我们中房物业阳光龙庭服务处在雨前就落实了各种防范措施，但在暴雨来临后还是日夜精心巡视。6月26日暴雨不断，运维主管常桂东坚持不间断巡视，已是6月27日凌晨1点了，他还在地下车库查看，当检查到一处机房时发现有渗水，他立即采取了有效的措施。卫建林当天晚上11点还在为业主疏通管道，以确保雨水不倒灌业主家室内。6月27日和28日是双休日，可全体客服员们均早早就上岗，为的就是接待协调业主报漏维修，他们每接到一个电话就冒雨赶往现场，拍照登记，一个个被淋得浑身湿透。主任助理袁红梅连续与维修单位衔接并与业主沟通，喉咙嘶哑，讲不出话，累倒了。6月27日雨势凶猛，但小区里的新婚业主喜笑颜开，因为我们的保安冒雨为他们铺红地毯、梳理停车秩序，使得他们的婚礼顺利举行。保洁员们则早晨6点前已全部到岗，一直工作到晚上7点还未离开，他们随时清扫积存雨水，以免业主滑倒，一天下来，他们的腰已直不起来。还是这个6月27日，一业主由于开发商未及时处理房屋的渗漏问题，向我们物业员工大发脾气，甚至摔东西，我们心里委屈但依然微笑。

我们所做的一切看上去微不足道，但正是我们默默耕耘，才有了业主安宁的生活环境。多数业主还是通情达理的，这一句“你们不容易”就是明证。（阳光龙庭：王燕红）