9月13日上午，梧桐苑服务处庄志鹏和丁玉娣巡查小区来到到38幢时，一位业主跑来带有埋怨情绪地说其厨房顶上漏水，要求我们迅速处理。我们当时也很委屈，因为这事其实应该由其自己解决。但冷静地换位思考，谁家遇到这样的事心情不上火呢，于是我们立即展开排查，但由于种种原因，相邻业主未能很好地配合。

当事业主心情焦急，我们果断地先安排专业人员进行疏通，然后与其他楼层的业主进行沟通，在12楼一位通情达理的业主配合下，完成了疏通后的试水，解决了问题。当事业主一路看着我们忍受委屈不厌其烦地排除各种干扰解决了问题，心中似有愧疚，对我们表达了真诚的谢意。（梧桐苑服务处：丁玉娣）