申龙商务广场交付运行已七年，物业设施设备逐渐老化。今年以来，多次出现电梯关人、滑梯、水管渗漏、水泵控制柜和电动机异常等故障。服务处对此有疲于奔命的感觉。

经过充分探讨，大家认识渐趋一致，应该给设施设备分别建 “病历”档案，以便有效预判设施设备故障的发生，提前应对处置。服务处安排人员翻阅以往归档设施设备维护资料，把大楼内各类各台设施设备历年来大、中修记录逐一整理，每台设备过往的使用和故障及维保情况一目了然。

例如，1号电梯的“病历”档案上显示，2011年变频器维修过，2014年6月份换过钢丝绳，2015年4月又维修过钢丝绳等。3号电梯没有大、中修记录，今年9月份就出现了钢丝绳断股问题，需要全面更换钢丝绳了。另外，从电梯门机皮带的更换频率上也让我们知道了在使用频繁的情况下，电梯门机皮带的使用寿命基本上在三到四年左右，那么，对于没有更换过门机皮带的电梯，我们就该多加关注，提前预防出现问题。

再如，大楼的一台生活供水泵2014年4月更换过轴承，维保单位对另一台生活供水泵也进行过全面的保养。那么在明年，我们该提醒委托方安排专业单位进行全面保养。

此外，从建立的设备“病历”表上，我们还可以记录每次大、中修的费用。因为设备的大、中修间隔时间一般都较长，有了记录后，在下一次维修时，我们就可有参照，以维修费用的支出有较准确的掌控。

建立设施设备“病历”档案这一措施，本身也体现了我们中房物业日常服务的精细化和专业化。（申龙商务广场服务处：黄健）