为了进一步提高我们御源林城服务处管理人员的理论知识和综合素质，规范服务行为，提高与业主沟通的效果，服务处多次组织了内部学习交流。为检验效果，10月17号，服务处组织了一场物业管理知识130问的书面考试。

考试结束后，我们进行了交叉批阅，现场点评，整体效果到达了预期要求。（御源林城服务处：袁娅）