今天和大家分享一下读《思路决定出路》读书心得，印象最深的是该书中提到：执行力在借口中搁浅的描述，也最终得出了一个结论：“成功者总在找事做，失败者总在找借口”.一个人如果认真考虑过他所担负的责任，他就会立即采取行动.因为个人的行动是我们有能力支配的东西，千万别让自己的执行力在借口中搁浅.多一个思路，就多一条出路；细细品味，如能将这些观念与我们日常工作和生活中的思维方式，与实际行动很好的联系起来并加以运用，那将会使我们受益匪浅.

　　在日常工作中，怎样才能扩宽自己的思路，用发散性的思维去思考，用“不以事小而不为”的精神去实践。

　　我所在的项目——典雅花园有一户业主，在两年前进行室内装修时，想在二楼的平台上搭建了一个面积约30平方的阳光房，从一开始的劝说，到后来的劝阻，都没能打消这户业主的想法，眼见劝阻不成，我向街道城管部门反映了该户的违章情况，执法部门经过现场核查劝阻无果后，对其违章进行了强制拆除。该业主将所有的怨气撒到小区服务处的头上，开始拖欠物业服务费。

　　今年7月份该业主向我打来报修电话，反映室内窗户渗水。我赶到他家查看渗水情况，发现是楼上住户空调外机落水管处理不当而造成，在经过多次协调督促下楼上才将落水管维修到位，随后还跟踪回访将他家中脱落的涂料重新粉刷好。

　　8月份他又给我打来电话说，楼下商铺在装修安装空调外机，位置正对着我家的卧室窗户边，你来看看，这么大功率的空调使用起来，还能让人住吗？于是，我立刻赶到现场，为了给楼下商铺找个合适的空调外机位，而又不影响楼上业主家，我跑上跑下选位置、沟通，再选、再沟通，经过多次的努力终于将两户人家意见达成一致。

　　事后，该业主又找到我，对我说：小刘，我以前对你有误解。通过一系列事情，我看出你是一个对工作认真负责，对我们业主也是热情负责的人，你没有因为我欠物业费，而将我家事置之不理，天气那么热，全身汗湿的你跑上跑下没有半句怨言，我都看在眼里了，你放心，我欠的物业服务费一定交。

　　通过此案例，我感觉到了及时的执行力对于一个企业的重要性.因此我们要以服务者的心态，依靠公司的制度规定，结合各物业处的特点，积极组织，精心策划，通过扎实细致的基础管理工作，就一定能实现公司目标.

　　所以在我们日常的物业管理工作中，有的人常常埋怨物业工作的乏味，繁琐等等，但是如果我们换一个思路去考虑我们的工作方式：比如：我们物业管理工作其实就是当好业主的好管家，帮业主处理一些他们感到头疼的日常杂事，当业主在没有后顾之忧的情况下高兴的投入他们的工作后，我们的工作也得到了肯定，俗话说，干一行爱一行，公司既然把我们安排到这个岗位，我们就要珍惜这个岗位、适应这个岗位，进而胜任这个岗位。典雅花园服务处：刘敏