三年前，我有幸成为中房物业员工，在武进市场监督管理局服务处从事会议服务，虽然是做些端茶送水、打扫场地、分发物品等事务，但就是这些不起眼的杂事琐事锻炼了我吃苦耐劳、勇于奉献的精神和兢兢业业、一丝不苟的工作作风。这几年来，作为一名会务员，我感觉应该体现“四勤”，即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

眼勤，就是眼里要有活。就说给参会人员添加茶水吧，谁需要添水、什么时候添水、水温控制等等，全靠自己用心观察。炎热的夏天，客人刚坐好，茶水都上齐了，我会留心观察，因为有的人可能赶路比较口渴，刚送上的茶水很快就喝掉，我会加快续水。

嘴勤，就是要有良好的沟通能力。对方是喜欢茶还是白开水，有带病参加会议的，也有吃着中药来参加的。每当这时，我都会问客人是否需要两个杯子，分别放置不同用途的饮水，客人闻听都很赞赏，因为这服务贴心。

手勤，就是要有娴熟勤快的动手操作能力，从会前准备中杯子的摆放到会后的整理，都需要细心、耐心且专业，抹布和拖把也应是会务员勤快服务必备而不离手的。

腿勤，就是要具备良好的奉献精神。也有参会人员忘带纸笔，会不自在地频频向邻席人员借用，这时你能细心注意到，及时送上纸和笔，无疑是送上一份温馨令其难忘。

会议服务也许缺少惊天动地的事务，但坚持大处着想、小处着眼的态度，坚持“客户满意、公司满意、自己满意、”的要求，坚持脚踏实地、吃苦耐劳的工作作风，那一样也能彩霞满天。

    武进市场监督管理局服务处：许雪娅