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以竞赛促提高

发布时间:2021-03-29 10:48:07 来源:本站 点击数:731

为促进员工互相学习与交流,进一步提高工作效率与技能水平,从而提升服务品质,湟里镇政府服务处于3月25日组织开展了保洁服务技能竞赛,具体内容是“玻璃面清洁”。服务处所有保洁人员分成三支队伍参加了本次竞赛。

服务处事先制定了比赛规则,三支参赛队按统一流程进行玻璃面清洁,由服务处按规则统一评判打分,评判打分的内容为三大块:1、队伍整体形象;2、作业方法和流程;3、作业规范和质量。最后根据各队得分决定名次。

参赛的保洁员个个热情高涨,斗志昂扬,气势犹如春日暖阳,她们分别为自己的队伍取名为“仙女队”、“实力队”和“梦想队”。

竞赛揭幕,第一个上场的是“实力队”,队员们互相鼓励打气,信心满满。会务兼保洁员宋菊珍沉着镇定,顶住压力,规范流畅一气呵成并高质量地完成了自己的竞赛作业,获得了满分,极为成功地打响了竞赛的第一炮,使得本次竞赛完美发端。第二个上场的是“梦想队”,队员薛云霞由于心情紧张,竞赛作业稍有失误,导致扣分。她十分自责,反思说自己心理素质不过硬,同时实操技能也不理想,拖了队伍的后腿。第三个上场的是“仙女队”,队员们在观摩前两支队伍的竞赛作业后,汲取了经验和教训,队员们上场后个个大显身手。让人遗憾的是,该队有一名队员忙中出岔,忘了收尾工作(拖拭地面的水渍)而导致丢分。经过激烈角逐,“实力队”获得了本次竞赛的冠军。

竞赛的促进作用是极为明显的,保洁员们纷纷感叹:1、高品质服务必须严格执行作业规范和标准,并以专业方法才能实现,平时必须养成自觉执行规范和标准的良好习惯,杜绝随意性。2、细节决定成败,高品质的特性就是一个个完美的细节组成。所以作业中必须用心追求完美。大家还纷纷表示这样的竞赛很好,有力地促进了大家共同提高,由此为客户提供更完美的服务,赢得客户更高的满意度。(通讯员:吴霞)

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