时光如水、岁月如梭。不经意间我进入中房物业在典雅花园服务处工作已一年有余。回望当初，恍如昨天。不过，如今的我已从一个懵懂的物业新兵新人变成了较为称职的客服员。

很多人对物业客服工作并不了解，认为不过是接电话、做记录、联系和通知他人之类，其实要成为称职的物业客服人员，除了需要掌握多方面的知识，更需要良好的沟通能力和强烈的责任心。对这些，我也是经历了各种挑战和磨砺才深刻体会到的。

就说典雅花园商业广场事务，商铺经营户经常“野蛮装修”，导致发生短路跳电现象，其中涉及的原因又夹杂着当初开发商开发建设上配置不尽合理的问题，处理上很棘手。我刚接触这类事务时不知所措，是服务处领导和老员工的指导和帮助，使得我摸到了其中的门道，也是在这个过程中，我提升了专业能力，增强了心理承受力。

很幸运能加入中房物业这个大家庭，使我得到成长。在今后的工作中，我会不断提升自我，跟上公司前进步伐。

（通讯员：恽海霞）