时光荏苒，光阴似箭，我在中房物业已十一个年头。回首自己这段从青年跨向中年的春秋，自有感慨和收获。

我先在住宅项目工作了九年。这段经历，对我可说是凤凰涅槃般的淬炼，很多故事在我以前的文章中说过，在此不再多说，若说收获，那就是明晓了必须用心才能取得业主的满意，我为此曾极为感慨地说：业主虐我千百遍，我待业主如初恋。

2020年底，我从住宅项目转入非住宅项目工作，尽管还是物业服务，但具体内容和要求还是有区别的。如刚到非住宅项目时，我对会务工作一头雾水，可就职的项目上最核心的服务还就是会务，且更让我措手不及的是甲方当天就有高规格、大规模的会议要召开，服务自然更要周到，在住宅项目久经沙场的我此时内心忐忑不安。但我知道此时不能自乱阵脚，强自镇静后，我向公司领导汇报了情况，领导很快调集人员到现场支持，帮助我和团队同事近乎完美地保障了会议正常进行。甲方领导见我们能如此有条不紊地保障在他们看来也是该处少见的高规格、大规模会议而极为欣喜。我立即意识到自己必须针对岗位变化作出调整，不能想当然地完全沿用自己以前积累的道道。我一边用心熟悉会务工作，一边用心分析总结，逐步整理出一套简洁实用的操作流程，还陪着会务员一起反复练习，由此较好地满足了甲方的会议服务需求。

今年夏季罕见地长期持续摄氏40度甚至更高的气温，常州科技街园区新安装的空调机组竟然也受不了而“罢工”。空调专业维保单位人员到现场查看后提出是安装空调外机的阳台面积狭小，空调外机散热不良，迫使空调机进入自我保护而停机，给出的解决方案是扩大外机散热空间，涉及较复杂的工程施工。科技街园区众多单位眼巴巴地等着空调机恢复正常，以便各自正常开展经营活动。我结合自己平时多次巡视现场了解熟悉的实际情况，向甲方和空调专业维保单位提出了合理的更简单方便解决问题的方案，得到了一致认可而被采纳。平时习惯性的用心，积累了此刻需要的认知，因而能提出得到各方赞赏的方案，由此可见，在工作中时时处处用心，是职场人的成功之道。

物业服务日常事务是琐碎的，那就在琐碎事务上用心吧。