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我是物业客服

发布时间:2022-11-02 13:07:58 来源:本站 点击数:74

地处新北区的常州创意园是我市高科技产业园区,每天有众多来自四面八方的人员出入,防疫管控压力很大。在人员出入高峰时段,经常有人嫌我们仔细检查“两码”和核酸检测情况麻烦,时不时有人出口不逊,我曾经为此流过眼泪。资深的同事对我说,做物业服务这点委屈算什么,站在对方的立场考虑,也许其正急着要办事,耐不住性子发脾气也在常理之中。于是,我坚持多一点微笑,多一点耐心。

时间流过,我发现自己经常受到园区企业的肯定,真是风雨之后才能见彩虹。我因此真心喜欢上了物业服务客服工作,尽管每天工作很琐碎,但我乐此不疲,不断主动增长自己的知识和锤炼能力,比如现在的我,经常琢磨各种报修、咨询、投诉和建议,从中了解规律性的东西,使得自己的工作走在客户提出要求之前,从容应对原来感觉繁杂无序的事务,使得我的工作效率大为提高,客户的满意度也随之水涨船高。

(通讯员:沈丽萍)