地处新北区的常州创意园是我市高科技产业园区，每天有众多来自四面八方的人员出入，防疫管控压力很大。在人员出入高峰时段，经常有人嫌我们仔细检查“两码”和核酸检测情况麻烦，时不时有人出口不逊，我曾经为此流过眼泪。资深的同事对我说，做物业服务这点委屈算什么，站在对方的立场考虑，也许其正急着要办事，耐不住性子发脾气也在常理之中。于是，我坚持多一点微笑，多一点耐心。

时间流过，我发现自己经常受到园区企业的肯定，真是风雨之后才能见彩虹。我因此真心喜欢上了物业服务客服工作，尽管每天工作很琐碎，但我乐此不疲，不断主动增长自己的知识和锤炼能力，比如现在的我，经常琢磨各种报修、咨询、投诉和建议，从中了解规律性的东西，使得自己的工作走在客户提出要求之前，从容应对原来感觉繁杂无序的事务，使得我的工作效率大为提高，客户的满意度也随之水涨船高。

（通讯员：沈丽萍）