周五下午两点，典雅花园服务处人员像往常一样在忙碌在各自岗位。正在清理绿化带的一位保洁员忽然听到附近传来 “嘭”的一声巨响，保洁员循声看过去，只见有一位50来岁的男子摔地上，上前辨认发现其是住在小区某幢7楼的一位业主。原来当时该业主在自家阳台晾晒床单，一不小心从窗户中滑出而坠落，好在先掉在了富有弹性的电动车雨棚顶上，而后再从雨棚上滑落到地上。保洁员立即将情况电话告知服务处，同时拨打了120和110电话。

服务处客服人员闻讯赶到现场，发现摔落地面的业主右小腿有点变形，还有鲜血渗出，可能发生骨折，但看上去该业主没有生命危险，便安抚该业主并告知其不要乱动而加重伤情，120救护车马上就到了。服务处客服人员又通过登记资料找到该业主家人的电话号码，电话联系其家人，告知发生的意外情况。120救护车迅速达到了现场，物业服务人员协助着将摔伤的业主抬上了救护车。

事发当晚，摔伤业主的家人特地向服务处打电话表达对物业人员救命之恩的深深感谢。

（典雅花园服务处：恽海霞）