常言道，“远亲不如近邻，近邻不抵对门”。然而，在现实生活中，邻里之间往往会产生争议和矛盾。阳光龙庭15幢某住户向服务处反映自家房屋有漏水情况，服务处客服人员闻听立即约请工程管理同事迅速赶到现场查看。经仔细查验，发现是其上面住户的房屋长期空置，在前些日子连续大雨中，因空置房阳台的雨水口堵塞，导致向下渗水。在如何处理该问题上，楼上楼下的业主产生了较大的争议，形成了邻里纠纷。

阳光龙庭服务处团队对上述邻里纠纷没有抱着事不关己高高挂起的态度任由业主自己去处理，而是以促进邻里和谐为目标积极从中斡旋。服务处客服人员特地邀请涉事双方到服务处进行面对面沟通，服务处人员则积极参与并进行善意的调解。经过服务处人员耐心说明利害关系并从中劝解，涉事双方终于达成了友好处理房屋渗水善后事务的共识，接着签署了相关维修协议。具体看，虽然只是两户业主友好解决了彼此的争议，但就是这样一个个局部问题的解决，促进了小区整体的和谐安宁。

（阳光龙庭服务处：宋微）