2020年11月14日，我们运河苑服务处负责人张亚华和保安队长解国良没有因为双休日而休息，依然赶到小区组织各项工作。上午接近9点时分，解国良在小区巡视中走到38幢区域时，忽然见到乙单元某住户有烟雾透过窗户飘出，他顿时警觉起来，是否有异常？他快步上前就近观察，果然该户室内浓烟翻滚，有火情！解国良立即采取措施，紧急召集保安人员就近取出灭火器材赶赴现场扑灭初起火情，同时将异常情况汇报服务处负责人张亚华。张亚华接到火警报告后立即通知客服人员通过业主通讯录找到该户主人的手机号码，紧急联系请其回家，二是准备“119”报警，而后快速赶赴现场组织灭火。

在现场，张亚华、解国良和服务处值班保安人员用力打开住户的窗户，用灭火器迅速扑灭了明火，火警就此解除。

事后查明，该住户主人在外出时依然在煤气灶上明火炖菜，结果引起室内着火。服务处不失时机地抓住此案例提示小区住户一定要注意防火安全，尤其在目前冬季干燥季节，更要强化自我防火意识。通讯员：董进