转眼间，我步入物业行业已是第三个年头。入行前，一些亲朋好友对我说物业服务是个苦差事。看得出，他们担心我受不了这个苦。进入中房物业后，我被安排在总部工作。虽不在第一线，但通过间接感受，我发现物业服务确实很艰苦，但这个苦不是传统意义上的“苦”，而是指从业者要有强大的心理承受能力，能忍受委屈。

我目前所在的岗位涉及接待业主投诉，在这个过程中，我发现自己经常要面对怒气冲冲或者出言不逊的人，领导和同事都反复提醒我要控制住自己的情绪冷静倾听，以致尽管我经常内心很委屈，却依然要微笑面对投诉者，礼貌而语气和缓地与对方交谈。由此我想到，基层同事尤其是住宅项目一线同事一定比我更多忍受他人的无理取闹等带来的委屈。所以，在物业服务行业长期工作的人一定能练就强大的心理承受能力，这无疑是极为有益的。试想，在竞争如此激烈的当下，心理脆弱者能成事吗，肯定不行。因此，物业服务行业是成就人的大熔炉，我能在此熔炉得到淬炼真好。

（品质部：陆佳佳）